이지오피 개인정보 처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회원 가입 및 관리

회원 가입 의사 확인, 이용자 식별과 인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지

랜드사 운영 업무 제공

행사 수배, 호텔 예약 요청과 확정 관리, 여행객 명단과 객실 배정, 가이드 배정과 일정 전달, 차량 수배, 정산서 작성과 전달

요금 청구 및 정산

이용 요금 산정과 청구, 세금계산서 발행, 가이드 정산금 지급, 정산 내역 확인

고객 문의 대응 및 고충 처리

문의 접수와 사실 확인, 연락과 통지, 처리 결과 회신, 분쟁 대응

서비스 유지 및 개선

서비스 오류 원인 파악과 복구, 접속 빈도와 이용 형태 분석을 통한 기능 개선, 보안 사고 조사

법령상 의무 이행

세법상 증빙 보관, 개인정보 보호법상 접속기록 보관, 수사기관·감독기관의 적법한 요청에 대한 대응

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다. 서비스 이용에 반드시 필요한 항목을 필수 항목으로, 특정 기능을 이용할 때에만 처리하는 항목을 선택 항목으로 구분합니다. 선택 항목을 제공하지 않아도 회원 가입과 기본 업무 이용에는 제한이 없습니다.

필수 항목

선택 항목

고유식별정보

회사는 여권번호와 여권 사본 이미지를 처리합니다. 여권번호는 「개인정보 보호법 시행령」 제19조의 고유식별정보에 해당하므로, 같은 법 제24조에 따라 다른 개인정보 처리와 구분하여 정보주체의 별도 동의를 받은 경우 또는 법령에서 구체적으로 처리를 요구하거나 허용하는 경우에만 처리합니다. 처리 목적은 항공권 발권, 호텔 투숙 등록, 현지 출입국 절차 대행에 한정하며, 그 밖의 목적으로는 이용하지 않습니다. 저장 시에는 암호화하고 접근 권한을 가진 담당자를 최소한으로 제한합니다.

민감정보

회사는 사상·신념, 노동조합·정당의 가입 및 탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활에 관한 정보, 유전정보, 범죄경력자료 등 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보를 처리하지 않습니다.

만 14세 미만 아동

본 서비스는 여행사·랜드사의 업무용 시스템으로 만 14세 미만 아동을 이용 대상으로 하지 않으며, 회원 가입 과정에서 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만 고객사가 입력하는 여행객 명단에는 만 14세 미만 아동이 포함될 수 있으며, 이 경우 법정대리인의 동의를 받을 의무는 해당 명단을 수집한 고객사에 있습니다.

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

보유 기간이 지난 개인정보는 제8조에 따라 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 별도의 데이터베이스에 보관하며, 보존 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 따라 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우, 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 수사기관이 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.

제3자 제공이 새로 발생하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 본 처리방침에 반영하고 시행 7일 전에 공지합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약을 체결할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전되는 개인정보는 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송되며, 별도로 저장 매체를 통해 이전하지 않습니다.

정보주체는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호에 따른 국외 이전에 대하여 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필수적인 처리위탁에 해당하므로, 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 제13조의 연락처로 전달할 수 있습니다.

고객사가 서비스에 입력하거나 업로드한 여행객의 개인정보(성명, 영문 성명, 여권번호, 생년월일, 성별, 연락처)에 대하여 회사는 「개인정보 보호법」 제26조의 수탁자 지위에 있습니다. 해당 개인정보의 개인정보처리자는 고객사이며, 수집 근거 확보와 정보주체에 대한 고지·동의 의무는 고객사가 부담합니다.

회사는 위탁받은 여행객 개인정보에 대하여 다음을 준수합니다.

• 고객사가 지시한 업무 범위(수배, 예약, 명단 관리, 정산) 밖의 목적으로 이용하지 않습니다.
• 고객사의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 재위탁하지 않습니다. 제5조에 기재한 수탁자에 대한 재위탁은 이용계약 체결 시 고객사의 동의를 받습니다.
• 회사와 고객사 사이의 이용계약이 종료되면 고객사의 지시에 따라 해당 개인정보를 반환하거나 파기합니다.
• 회사는 회사 소속 임직원의 개인정보와 고객사로부터 위탁받은 여행객 개인정보를 회사·지사 단위로 분리하여 저장하고, 권한이 없는 다른 고객사가 조회할 수 없도록 통제합니다.

여행객 본인이 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 원하는 경우에는 여행을 계약한 고객사(여행사)에 요구하시기 바랍니다. 회사에 직접 요구가 접수된 경우 회사는 지체 없이 해당 고객사에 전달합니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차

파기 사유가 발생한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 회원이 탈퇴하거나 고객사의 이용계약이 종료되면 해당 개인정보를 파기 대상으로 분류하고, 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮겨 보존 기간이 끝날 때까지 보관한 뒤 파기합니다.

파기 방법

• 전자적 파일 형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
• 여권 사본 이미지 등 파일 저장소에 보관된 정보는 저장소에서 삭제하고 삭제 이력을 남깁니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 전송을 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

권리 행사 방법

• 이메일 contact@easyaiop.com
• 우편 서울특별시 서대문구 가재울로6길 9-1
• 서비스 로그인 후 계정 화면에서 프로필 정보를 직접 확인하고 수정

정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

정보주체의 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제36조 제1항 단서, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있거나, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나, 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우가 이에 해당합니다.

개인정보 전송요구권

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따라 본인의 개인정보를 본인 또는 다른 개인정보처리자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다. 전송 가능한 항목은 계정 정보, 업무 프로필, 소속 정보이며 접속 기록과 추론 정보는 제외됩니다. 전송 형식은 JSON 또는 CSV 중에서 선택할 수 있고, 회사는 요구를 받은 날부터 10영업일 이내에 처리합니다. 전송 요구 접수와 처리 현황은 위 권리 행사 방법의 연락처로 확인할 수 있습니다.

회사는 로그인 상태를 유지하고 이용자가 선택한 화면 설정을 기억하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 서비스 운영에 필요한 범위에서만 사용하며, 광고 목적의 행태정보 수집이나 온라인 맞춤형 광고를 위한 제3자 쿠키는 사용하지 않습니다.

쿠키 저장을 거부하는 방법

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 인증 쿠키를 차단하면 로그인이 유지되지 않아 서비스를 이용할 수 없습니다.

• Chrome — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 (또는 쿠키 및 기타 사이트 데이터)
• Safari — 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
• Edge — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Firefox — 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
• 시크릿 창(Chrome) 또는 사생활 보호 창(Safari, Firefox)을 이용하면 창을 닫을 때 쿠키가 저장되지 않습니다.

회사는 고객사가 업로드한 여행객 명단 문서(엑셀 파일 등)에서 성명, 영문 성명, 여권번호, 생년월일, 성별을 자동으로 읽어 표 형태로 정리하는 데 인공지능 기술을 이용합니다. 판독 결과는 담당자가 저장하기 전에 화면에서 확인하고 수정할 수 있으며, 담당자의 확인 없이는 저장되지 않습니다.

회사는 이 과정에서 처리한 개인정보를 인공지능 모델의 학습에 이용하지 않습니다.

자동화된 결정에 관한 사항

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에서 정한 자동화된 결정, 즉 완전히 자동화된 시스템으로 정보주체의 권리 또는 의무에 직접적인 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다. 채용, 신용평가, 서비스 이용 제한을 포함한 어떠한 판단도 사람의 검토를 거칩니다. 향후 자동화된 결정을 도입하는 경우에는 그 기준·절차·방식과 정보주체의 설명 요구권, 거부권, 인적 개입에 의한 재처리 요구권을 본 처리방침에 반영하여 사전에 공개합니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 하고 있습니다.

관리적 조치

내부관리계획을 수립하여 시행하고, 개인정보를 취급하는 담당자를 최소한으로 지정하며, 담당자를 대상으로 정기적인 교육을 실시합니다.

접근 권한 관리

개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무 담당자별로 차등 부여하고 부여·변경·말소 기록을 보관합니다. 회사·지사 단위로 데이터 접근 범위를 분리하여 권한이 없는 이용자가 다른 회사의 자료를 조회할 수 없도록 통제합니다.

암호화

비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 함수로 저장하고, 여권번호를 포함한 고유식별정보는 암호화하여 저장합니다. 전송 구간은 전 구간 TLS로 암호화합니다.

인증 강화

비밀번호 외에 패스키(FIDO2) 기반 로그인을 제공하여 계정 도용 위험을 낮춥니다.

접속기록 보관

개인정보처리시스템 접속기록을 보관하고 위조·변조·도난·분실되지 않도록 관리하며, 정기적으로 점검합니다.

물리적 조치

개인정보가 저장된 서버는 국제적으로 인증된 클라우드 사업자의 데이터센터에서 운영되며, 물리적 접근은 해당 사업자의 출입통제 절차에 따라 통제됩니다.

회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손 사실을 알게 되거나 그러할 가능성을 인지한 경우 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 지체 없이 정보주체에게 유출 항목, 시점과 경위, 피해 최소화를 위해 정보주체가 할 수 있는 방법, 회사의 대응 조치, 손해배상 청구 및 분쟁조정 신청 방법을 통지하고 보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 「개인정보 보호법」 제30조의3에 따라 사업주와 대표자는 개인정보 보호에 관한 최종 책임을 부담하며, 개인정보 보호책임자가 업무를 독립적으로 수행할 수 있도록 필요한 인력과 예산을 지원합니다.

개인정보 보호책임자

• 성명 이영희
• 직책 대표
• 이메일 contact@easyaiop.com

고충처리 및 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

• 부서명 고객지원팀
• 이메일 contact@easyaiop.com
• 운영시간 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외, 주말·공휴일 휴무)

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제를 위 연락처로 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 회사의 처리에 만족하지 못한 경우에도 아래 기관을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 — 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 — 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 — 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 한 처분 또는 부작위로 권리나 이익을 침해받은 사람은 행정심판법에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

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개정 이력

• 2026-08-10 제정 및 시행